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內容簡介
最具指標性的空服員英語應試手冊
100%符合航空公司與個人特質的面試應答
最有「系統」、有「方向」的 7大學習特點搶先看：
1. 分類清楚、循序漸進切入準備考試：
三大篇章Part 1 應試前準備、Part 2 應試技巧、Part 3 飛上青空情境大模擬廣播詞練習。
2. 招募時間、招募廣告閱讀重點提示：
以外商航空公司：卡達、全日航空招募為例，點出招募需求注意事項，以及線上應徵時，資料填寫的小技巧。
3. 自薦信、中英履歷表與自傳大公開：
提供應徵外商航空公司時所需的「自薦信」、國內外航空的「中英履歷表」與「中英自傳」撰寫技巧，獨家推出作者獨創的「空服員中英文特質練習」，如中文：獨立（性格特質描述）- 自助旅行經歷（性格特質舉證）；英文：Independent（性格特質描述）- Travelling experiences（性格特質舉證），幫助考生撰寫自我特質同時，並舉出可應用於未來空服工作的特點。
4. 中英文自介與男、女面試技巧：
提供中英文自我介紹範例與吸引考官的開場白；妝容技巧與儀容打理注意重點。
5. 英文面試題庫全收錄：
精心彙整7大常見Q & A，如：個人生活經驗、對事情的看法、臨場反應、考試動機……等，邊「聽」、邊「準備」，加速應答能力，激發自我潛能，找出最適合自己的答案！
6. 起飛前後機艙內廣播詞練習：
朗讀題的最佳練習，跟著MP3模仿語調，全心投入空服考試的必備武器！
7. 加分特色：
航空聯盟與國內外航空公司特色簡介、英文履歷、自傳、航空相關詞彙、重要句型與主要城市（機場）代碼整理。
適用讀者與學習特色：
自學者的你
空服員求職新鮮人
只給最有方向的學習流程，準備空服考試不用手忙腳亂。
有或無相關空服工作經驗，要轉換跑道的在職人士
有服務業相關經驗者的加分手冊；但沒有相關經驗的也不用擔心原來的工作經驗和空服員毫無關係，跟著本書的小技巧，任何工作都能和空服職務產生連結，加深考官印象，更能替自己加分！
教學者的你
航空相關科系老師
學校教科書以外的最佳補充教材，透過完整的應考流程方式，提前幫助學生進入狀況，替航空業培養出最優秀的人才，是產學合作下的最佳讀物！
航空補習班老師
最紮實的教學教材，有助老師於中英履歷寫作上、空服英文面試表達上的教學，有效提升學員的英文能力與錄取率！
作者介紹
蔡靈靈
大學畢業的第一份工作為空服員，之後轉任全球知名精品產業擔任教育訓練工作。除了有空服員實際經驗外，在擔任教育訓練主管期間亦負責面試工作，對於面試前準備與面試時應對有獨到見解。
在CHANEL、LANCOME 與 Christian Dior 等化妝品牌累積妝容教育訓練經驗，專精於打造出色的空服面試儀容。
作者擅長以引導式思考教考生跳脫空服員制式化應試思維，並藉由本書分享如何突顯個人特質，在空服面試中脫穎而出。
目錄
Chapter 1航空聯盟與航空公司簡介
1.1 航空界現況
天合聯盟 (Sky Team, ST)
星空聯盟 (Star Alliance, SA)
寰宇一家 (Oneworld, OW)
1.2 航空公司介紹
中華航空 (China Airlines)
長榮航空 (EVA Air)
華信航空 (Mandarin Airlines)
國泰航空 (Cathay Pacific)
新加坡航空 (Singapore Airlines)
阿聯酋航空 (Emirates Airline)
立榮航空 (UNI AIR)
復興航空 (TransAsia)
遠東航空 (FAT)
廉航 (廉價航空)
威航 (V Air)
虎航 (Tiger Air)
樂桃航空 (Peach Air)
香草航空 (Vanilla Air)
酷航 (Scoot Air)
Chapter 2 準備報考、邁入航空界
2.1 前言
2.2如何得知航空公司招募時間、招募廣告怎麼看與注意重點-以阿聯酋航空為例
2.3招募廣告怎麼看與注意重點-以全日空航空招募消息為例
2.4 資料填寫實例說明
Chapter 3 自薦信、履歷、自傳撰寫
3.1 前言
3.2 關於自薦信 (Cover Letter)
3.3 為自己量身打造自薦信 (Cover Letter)
→自薦信 (Cover Letter) 參考範例一
→自薦信 (Cover Letter) 參考範例二
→自薦信 (Cover Letter) 參考範例三
3.4 關於履歷表 (Resume) 、自傳 (Autobiography)
3.5 英文履歷、自傳實用字彙
3.6 中英文履歷、自傳範例
→中英文履歷表範例 ─ 無相關工作經驗者
→中英文履歷表範例 ─ 有相關工作經驗者
→中英文履歷表範例 ─ 無工作經驗者
→中英文自傳範例 ─ 無工作經驗
空服員性格特質練習 (中英文範例)
→中英文自傳範例 ─ 有工作經驗：美式餐廳服務員
空服員性格特質練習 (中英文範例)
→中英文自傳範例 ─ 有工作經驗：護士
空服員性格特質練習 (中英文範例)
Part 2 應試技巧
Chapter 4 面試
4.1 面試要領
4.2 中英文介紹範例
4.3 中英文短文朗讀技巧
4.4 航空相關英文辭彙與重要句型
Chapter 5 面試題庫整理
5.1 30秒中英文答題技巧
5.2 簡易生活問題及描述個人經驗
5.3 對事情的看法
5.4 臨場反應問題
5.5 關於台灣
5.6 考試動機問題、航空公司與空服員相關問題
5.7 其它問題
Part 3 飛上青空情境大模擬
Chapter 6 機艙廣播詞
6.1 登機與起飛前廣播詞
→登機相關廣播
機場登機前廣播 （Pre-flight Announcement）
最後登機廣播 （Final Pre-flight announcement）
→航班延誤廣播（Flight delay announcement）
飛機保養造成延誤（Delay due to aircraft maintenance）
保養後登機廣播（Boarding announcement）
航道擁擠造成延誤（Delay due to air traffic congestion）
航班起飛廣播（Take off announcement）
機艙內起飛前廣播（In flight Boarding announcement）
機艙關門 (Door closure)
6.2 起飛後機艙內上廣播詞
→機上安全示範 （Safety demonstration）
有安全示範影片 （Safety demonstration film ）
空服員示範 （Live Safety demonstration）
到達安全高度 （Release seat belts）
→到達安全高度後的機艙內廣播詞
發送入境表格 （Distributing customs forms announcement）
雜誌位置（Magazine）
機上免稅銷售（In flight Shopping）
亂流（Turbulence）
飛機下降（Descent）
6.3 目的地政府規定廣播與其他廣播
→美國 （USA）範例
→新加坡（Singapore）範例
→降落 （Landing）
→其它服務 （Other services）
附錄
序
在閱讀本書前，先恭喜自己在年輕時就找到人生目標。
在我大四即將畢業那年，因為好友想當空服員，所以就一起去應考。當時在坊間已經有所謂的空姐補習班，但並未有談論應試秘笈這類書籍。
當時我不像各位很早就知道自己的人生目標，因為抱著陪考的心態，所以不想花大錢參加空姐補習班，但既然要考，也希望能考上，所以很認真地自我揣摩，想像考試狀況和應考內容，很幸運地在畢業時馬上進入航空公司培訓，三個月後成為空服員。
你會拿起本書，想必是有心要成為一位空服員。無論你是想參加空服員補習班，或是想藉由書籍了解應考秘笈，請給自己和我十分鐘，先看完本書大綱，大致了解如何選擇航空公司到整個面試流程；再翻到有關中英文自我介紹略讀，在這裡我舉了六個不同的介紹方式和中英文範例和大家分享，就是希望讀者能脫離制式化匠氣的應答，找出只屬於自己的獨特面談方式。由於空服員是需要面對各種不同人、不同狀況的工作，所以應變力和獨立思考能力是非常重要的，若你能讓主考官聽到與眾不同的回答時，肯定能讓他對你印象深刻。
身為過來人的我想與大家分享的是：空服員是個高度服務的行業，對於自我要求和努力，是必要的；無論你外型多亮眼優秀，內在的涵養和性格才是致勝關鍵！
希望各位都能如願成功進入夢想的航空界。
詳細資料
- ISBN：9789869285520
- 叢書系列：
- 規格：平裝 / 288頁 / 17 x 23 x 1.44 cm / 普通級 / 雙色印刷 / 初版
- 出版地：台灣
- 本書分類：> >
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內容連載
5.3對事情的看法
對事情的看法／實用英文句型
．我相信I believe that…
．我深信I am greatly convinced (that)
．我覺得I think that…
．我的意見是In my opinion,
．以我的經驗In my experience,
．我想說的是I’d like to say…
．就我而言From my perspective,
．就我而言 As far as I’m concerned,
．如果您問我 If you ask me
Q1 Track 12
What’s the differences between confidence and arrogance?
請問自信與自負的差別？
In my opinion, the difference between confidence and arrogance is that confident people tend to listen to and accept others' suggestions, while arrogant people don't. People with confidence express their own ideas, but at the same time, they also communicate with others and adjust their own thinking. However, arrogant ones will insist their own opinions and not accept others' advice. This is my personal opinion about this question.
就我而言，自信和自負的差別在於能不能聆聽與接受旁人意見。自信的人會表達自己的想法，但也同時會與其他人溝通自己的想法。若旁人有別的想法，自信的人會思考調整。而自負的人表達自己的想法後，若旁人有別的想法，自負的人還是會堅持己見。這是我對自信與自負的想法。
Q2 Track 13
Do you consider yourself a success?
你覺得自己成功嗎？
Every individual has a different definition of success. I consider myself a success at this stage as I am facing everything in my life positively. I pursue my goal with faiths and put efforts into it. This is my definition to of success.
每個人對成功的定義不同，我覺得自己每天積極認真地生活，並帶著信念，努力追求自己的目標，在現階段我覺得自己是成功的。
老祖宗給我們留下了很多寶貴的文化和文物，中國工藝技術在歷史上那就是聞名於全世界的，那麼留下來很多奇珍異寶也是情理之中，如今各個省的博物館裡都陳列著不少珍寶，可這些珍寶大部分都從皇家貴族當中產生，後來也被帶到了地下陪葬，就像小編今天要說得，在浙江出土了一個墓，考古專家過去的時候準備搶救性挖掘，結果被一老人阻攔。 ... 這件事情發生在臺州，發現墓得老人叫楊計士，他只是想蓋新房，所以就開始找寶地然後動工，誰知道居然發現下面埋著兩個棺材，而且看起來樣式還不普通，上面雕刻著花紋，這一看就是有年代感的棺材了，少說也有幾百年歷史，他雖然驚訝，但還是趕緊去找相關部門解決這件事，如果真是古墓那可是大事情，而且這個墓主人身份非同一般，當考古專家到了現場，對這兩個棺材進行考察，發現棺材是被破壞過得，而裡面的陪葬品也早就都沒了，雖然考古專家很失望，但他們認為下面一定還有陵墓。 ... 結果真被考古專家預料對了，這個墓主人身份確實不一般，他叫趙伯澐，說到趙姓大族大家都能想到宋朝，沒錯他就是宋朝的皇室貴族，而且還是趙匡胤的七世孫，當初宋朝衰敗，他和父親一起跑到浙江，也就和妻子一起合葬在這邊了。而且在往下挖掘的時候，發現了這個墓葬群保存得完好無損，專家可是高興壞了，這對歷史考察有著深刻的意義。 ... 而且墓中出現了很多陪葬品，畢竟是皇家貴族，哪怕就是逃到了這裡也是有很多價值連城的珍寶得，而且還有很多的絲綢文物，都是宋朝時候最流行的，十分的精美。不僅如此，還發現了一個玉璧，是這裡所有文物當中最值錢得，這個玉璧是南唐時期的，從古至今中國人就對玉情有獨鍾，所以陪葬品里有玉也很正常，但這個玉是當初李晟祭天用過得玉。 ... 這個玉代表著南唐的歷史文化，一直流傳到了現在，這種價值是不能用金錢來衡量得，而這個墓地發現全是因為楊計士老人得及時匯報，不然被盜墓賊盯上又是一個損害，當然墓在出土的時候還出現了一點小插曲，當時有個70歲得老人十分著急趕過來，讓專家停止挖掘，專家正疑惑的時候他把族譜拿出來，說這是自己祖先的墓，原來這個老人叫趙文喜，看了族譜專家得知，他確實是趙伯澐後代。 ... 於是專家就開始耐心地給老人說，發現這個墓意味著什麼，它得歷史意義和價值，對國家的貢獻有多大，而且法律也規定，時間上超過了八百多年的古墓都已經不是個人的了，而屬於國家，因此老人思考過後就選擇不阻攔了。其實老人反對也很正常，畢竟這是在挖掘他祖先的墳墓，中國人向來很講究這些，誰願意自己家祖先被人挖掘出來呢？ ... 當然他也是對考古知識了解得不到位，所以才鬧出了這個小插曲，因此要普及知識到農村，讓人們對考古的重要性更加了解，這樣以後在發生同樣的事情也會很樂意配合，大家覺得呢？
文章來源取自於：
每日頭條 https://kknews.cc/culture/zr4k3nl.html
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